Haxmari Reparaciones · Documento legal
Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos enviás a través de haxmari.digital, qué guardamos, por cuánto tiempo y cómo pedir cambios o eliminación.
Quién responde por tus datos
Este documento explica qué hacemos con tu información
Esta política de privacidad describe cómo Haxmari Reparaciones trata los datos personales enviados mediante haxmari.digital. El responsable es Haxmari Reparaciones, con domicilio en Av. Rivadavia 8200, CABA, Argentina.
Pedimos solo lo necesario para responder tu consulta, coordinar una visita técnica y emitir presupuesto y factura. Si nos escribís por el formulario de contacto o por correo, usamos esos datos únicamente para la gestión del servicio y las comunicaciones operativas que de esa gestión se desprenden.
La lectura completa te lleva unos minutos. Cada apartado indica qué recogemos, para qué lo usamos, cuánto lo guardamos y cómo ejercer tus derechos.
Cómo leer esta página
Primero lo práctico
Qué datos te pedimos en el formulario y qué fotos conviene adjuntar para un diagnóstico claro.
Después lo importante
Para qué usamos cada dato, con quién lo compartimos y durante cuánto tiempo lo conservamos.
Al final, tus opciones
Cómo pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo con el asunto Datos personales.
Tratamiento en pasos claros
Datos que recopilamos
Solo lo necesario para el arreglo
Recopilamos nombre, teléfono, correo electrónico, barrio y descripción del problema cuando completás un formulario o nos escribís. También recibimos las fotos o videos que adjuntes para el diagnóstico.
Los registros del servidor pueden incluir fecha, hora y páginas visitadas, que usamos para mantener el sitio funcionando y detectar errores. No solicitamos datos bancarios ni documentación sensible por el formulario.
Consejo práctico: en la descripción indicá marca, modelo y falla. Una foto de la etiqueta trasera ayuda más que una del frente.
Finalidades del tratamiento
Responder, visitar y dar seguimiento
Usamos los datos para responder consultas, coordinar visitas técnicas, emitir presupuestos y facturas, y dar seguimiento de la cobertura de 90 días. También para comunicaciones operativas sobre turnos y reprogramaciones.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. No elaboramos perfiles con fines publicitarios ni cedemos tu información para campañas de otras empresas.
Solo te contactamos por el servicio pedido: confirmación, aviso del técnico en camino, presupuesto y cierre con factura.
Conservación de los datos
Plazos cortos y explicados
Conservamos solicitudes y órdenes de trabajo por 24 meses para respaldar facturación y reclamos de cobertura. Luego se eliminan o se anonimizan.
Las facturas se guardan por los plazos exigidos por la normativa fiscal argentina. Los mensajes con fotos de diagnóstico se conservan 30 días salvo reclamo abierto, en cuyo caso se guardan hasta cerrar el caso.
Pasados esos plazos, borramos identificadores directos y, si hace falta estadística interna, trabajamos solo con datos agregados.
Orden y cuidado
Cada ficha queda guardada bajo llave
Las solicitudes se archivan como fichas de taller: con fecha, técnico asignado y estado del trabajo. El acceso está limitado al personal que atiende tu visita y a los proveedores que emiten la factura o envían el aviso de turno.
Tus derechos y con quién compartimos
Qué podés pedir y a quién llega tu pedido
Derechos de los usuarios
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales. También podés pedir que dejemos de enviarte comunicaciones operativas no esenciales.
Cómo hacer el pedido
Escribí a [email protected] con asunto Datos personales, indicando nombre y teléfono usado en la solicitud y qué necesitás: ver, corregir o borrar.
Qué incluimos en la respuesta
Te confirmamos qué datos tenemos, de dónde llegaron, para qué los usamos y si fueron compartidos con personal técnico o proveedores de facturación.
Plazos y límites
Respondemos dentro de los plazos legales aplicables. Cuando una factura debe guardarse por norma fiscal, te explicamos qué se conserva y qué se elimina igual.
Si otra persona escribe en tu nombre, pedimos una confirmación simple de identidad para no entregar datos a quien no corresponde.
Destinatarios y encargados
Compartimos datos solo con personal propio afectado a la visita y con proveedores necesarios para facturación o comunicaciones, bajo deber de confidencialidad.
No transferimos datos a terceros con fines comerciales. Si una autoridad competente lo requiere por norma vigente, brindamos la información mínima exigida y dejamos constancia del pedido.
Seguridad y contacto
Aplicamos medidas de acceso restringido, contraseñas y copias de respaldo para proteger la información. Ningún sistema es infalible, por eso pedimos no enviar claves ni datos de tarjetas por los formularios.
Para consultas de privacidad escribí indicando tu pedido concreto a [email protected]. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18. También nos encontrás en Av. Corrientes 1233, Buenos Aires, teléfono +54 11 4320 5678.
Escribir una consultaMenores y formularios
Los formularios están pensados para personas adultas que solicitan el servicio. Si escribís por otra persona del hogar, contanos con su permiso y pasanos solo los datos del contacto.
Cambios de esta política
Si cambiamos plazos o formas de contacto, actualizamos esta página con nueva fecha. La versión vigente es la publicada en haxmari.digital al momento de tu solicitud.
Otros documentos
Para condiciones del servicio y uso de cookies, revisá los textos de Términos y Cookies. Ante duda, la consulta por correo tiene prioridad sobre cualquier resumen.
Cierre del documento
¿Terminaste de leer la política y querés pedir un arreglo o resolver una duda? Volvé al inicio o escribinos con tu caso.