Cómo trabajamos · CABA y conurbano cercano
Cómo trabajamos, paso a paso
Nuestro proceso está pensado para que sepas qué pasa después de pedir ayuda. Desde el primer mensaje hasta la revisión posterior, cada etapa queda registrada por escrito.
Lunes a Viernes 9:00–18:00 · Sábado 10:00–13:00 · Av. Corrientes 1233, Buenos Aires
Qué pasa después de pedir ayuda
Un recorrido claro, sin letra chica
Trabajamos en casas habitadas de toda la Ciudad y el conurbano cercano. Cada visita sale desde nuestra base en Av. Corrientes 1233 con herramientas y repuestos comunes, y cada decisión queda en una orden escrita que firmás vos.
Si buscás cómo pedir una reparación en el hogar, acá tenés el camino completo: solicitud con dos horarios posibles, confirmación por mensaje, diagnóstico técnico a domicilio con prueba delante tuyo, presupuesto cerrado para decidir con calma, ejecución cuidada y cobertura escrita de 90 días en mano de obra.
Antes de empezar
- Tené a mano barrio, tipo de problema y dos horarios en los que haya un adulto en casa.
- Sacá una foto del equipo o de la zona afectada: la etiqueta, la canilla o el tablero ayudan mucho.
- Contanos si alguien ya intentó reparar antes. Ahorra tiempo de búsqueda y evita abrir de más.
Primeros pasos
Del mensaje al turno confirmado
Todo arranca con datos simples y termina con un mensaje escrito que podés mostrar en portería o administración.
Pedido y primer contacto
Escribís y preparamos la visita
Nos escribís por formulario, teléfono al +54 11 4320 5678 o WhatsApp con barrio, tipo de problema y dos horarios. Respondemos en horario comercial de lunes a viernes de 9 a 18 y sábados de 9 a 13.
Te hacemos dos o tres preguntas para llevar las herramientas correctas: marca del lavarropas, si el disyuntor salta al enchufar algo, si la pérdida es constante o solo al usar la canilla. Si es una urgencia como pérdida grande de agua o corte parcial de luz, te priorizamos en la ruta del día.
Consejo práctico: dejá libre el acceso al tablero, bajo mesada o equipo a revisar antes de que lleguemos.
Pedido registrado
Barrio, horarios y herramientas listas
Confirmación del turno
Franja de dos horas, por escrito
Te proponemos una franja de dos horas y el costo de visita según tu zona. La confirmación llega por mensaje escrito, no solo de palabra. Ahí figura día, rango horario, nombre del técnico y forma de pago aceptada.
Si necesitás factura para la administración del edificio, la pedís en este punto y la preparamos. Podés reprogramar sin cargo hasta cuatro horas antes, con un mensaje alcanza.
Tu confirmación incluye
- Día y rango de dos horas de llegada.
- Nombre del técnico asignado.
- Costo de visita por zona y medios de pago.
- Opción de factura si la pedís antes.
Sin avanzar sin tu aprobación firmada
El técnico revisa, mide y te explica en lenguaje simple. La reparación empieza solo cuando entendés opciones, costos y plazos y das el visto bueno en la orden.
Ver qué reparamosEn tu domicilio
Diagnóstico y presupuesto cerrado
Treinta a sesenta minutos de revisión ordenada, fotos del estado y números claros sobre la mesa.
Diagnóstico en tu domicilio
Revisamos y probamos delante tuyo
El técnico se presenta, revisa el problema y prueba el equipo delante tuyo. Mide tensión, abre tapas o sifones cuando hace falta y saca fotos del estado para el informe.
Te explica en lenguaje simple qué encontró y qué opciones tenés: reparar, reemplazar una pieza o, si no vale la pena, dejar el informe y no seguir. Esta etapa dura entre 30 y 60 minutos en la mayoría de los hogares.
Necesitamos un adulto presente y acceso libre. Si hay mascotas, pedimos que queden en otro ambiente por seguridad.
Presupuesto cerrado y decisión
Mano de obra, repuestos y plazo
Recibís el detalle con mano de obra, repuestos y plazo estimado. El valor de la visita se descuenta si aceptás en el momento.
- Tenés 15 días para pensar si es un trabajo grande, como pintar dos ambientes.
- Si no aceptás, pagás solo la visita y te llevás el informe con fotos.
- Sin presión y sin letra chica: lo firmado es lo que se cobra.
Ejecución cuidada
Casa habitada, trabajo prolijo
Cubrimos pisos cercanos, juntamos polvo y retiramos recortes al terminar. Probamos cada arreglo antes de darlo por listo: luz que enciende, canilla que no gotea, lavarropas que centrifuga.
Firmás conformidad en la orden y recibís copia. En edificios de CABA respetamos horarios de ruido y avisamos al encargado si hace falta cortar agua. Dejamos el lugar usable esa misma tarde.
Después de la visita
Garantía, repuestos y seguimiento
Lo que cubren los 90 días corridos queda anotado en la factura, con fotos guardadas por 30 días.
Cobertura de 90 días
Si reaparece, volvemos
Anotamos en la factura qué parte cubren los 90 días corridos de mano de obra. Si la misma falla reaparece, volvemos a revisarla sin cobrar nueva visita.
A los siete días te escribimos para preguntar cómo funciona todo. Guardamos fotos y repuestos cambiados por 30 días por si hay reclamo. Pasado ese plazo, igual te atendemos como cliente con prioridad.
Repuestos y tiempos
Plazos reales, avisados antes
Muchos repuestos se consiguen en el día en Once o en casas de sanitarios de Flores y Liniers. Otros, como plaquetas específicas, demoran de 48 a 96 horas hábiles.
Te avisamos el plazo antes de señar un repuesto. Si el equipo queda desarmado a la espera, lo dejamos seguro y rotulado. Nunca dejamos cables expuestos o agua sin cierre.
Tu parte
Tres condiciones simples
Necesitamos acceso libre al tablero, bajo mesada o equipo a revisar, y un adulto presente durante la visita. Si hay mascotas, pedimos que queden en otro ambiente por seguridad.
Contanos si hubo intervenciones previas, porque ahorra tiempo de búsqueda. Con esas condiciones simples el trabajo sale más rápido y más prolijo.
Dudas antes de la visita
Repuesto rotulado
Equipo seguro mientras espera pieza
Seguimiento a los 7 días
Mensaje para ver cómo funciona todo
Empezar ahora
Pedí tu visita técnica
Escribinos a [email protected] o al +54 11 4320 5678 con barrio, problema y dos horarios. Te confirmamos franja de dos horas por mensaje y llegamos desde Av. Corrientes 1233, Buenos Aires.
Atención lunes a viernes 9:00–18:00 y sábados 10:00–13:00. Para urgencias de agua o luz, avisanos en el primer mensaje.